Handelsbetingelser


Her finder du vores handelsbetingelser, der er gældende ved online køb hos www.memoryshop.dk (Bohnstedt-Petersen I/S). Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål.

Generelle oplysninger:

Virksomhedsadresse:
Bohnstedt-Petersen I/S
Dagmarsgade 65B
4100 Ringsted

(Vi er en internetbutik uden fysisk butik og med eksternt lager, hvorfor varer ikke kan købes/byttes ved fysisk fremmøde på virksomhedens adresse).

Postadresse:
Bohnstedt-Petersen I/S
Dagmarsgade 65B
4100 Ringsted

Virksomhedsform: Interessentskab
CVR-nr.: 34 03 90 38
Etableringsår: 2012

Web: www.memoryshop.dk
E-mail: kontakt@memoryshop.dk


Handelsbetingelser for memoryshop.dk:

Handelsbetingelserne, som er angivet nedenfor, er gældende for alle dine bestillinger og online køb på www.memoryshop.dk. Du opfordres derfor til at læse betingelserne grundigt igennem, således at du kender dine rettigheder og forpligtelser inden du køber varer hos os. Ved hvert køb beder vi dig acceptere vilkårene i handelsbetingelserne. Alle kontrakter indgås på dansk.

Priser:

Alle priser er inkl. 25 % moms og andre afgifter og i danske kroner. Priserne er dagspriser og det er priserne på bestillingstidspunktet der er gældende.

Bestilling af varer:
 

  1. Find de varer du vil købe og put dem i vognen.
  2. Gå til vognen (Til kassen). Indtast personoplysninger og vælg betalingsmetode.
  3. Godkend vores forretningsbetingelser og tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend ordren.
  4. Vi sender en ordrebekræftelse til dig på mail.
  5. Når vi afsender dine varer modtager du en e-mail med information om at din(e) vare(r) er afsendt. Skulle din(e) vare(r) mod forventning ikke komme frem, beder vi dig tage kontakt til vores kundeservice, for aftale om erstatningsforsendelse.

Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse kan du logge ind på siden eller sende en mail til kontakt@memoryshop.dk.

Betaling:

Du kan betale til memoryshop.dk (Bohnstedt-Petersen I/S) ved brug af Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard samt bankoverførsel obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs hvorfor).

Der tages ikke kortgebyr ved betaling på memoryshop.dk.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra memoryshop.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

 

BYTTERET JULEGAVER:

 

Julegaver købt fra 15. november 2017 frem til 24. december 2017 kan byttes frem til 14. januar 2018. Det er en betingelse at varen er i original uåbnet og intakt salgsemballage. Ved brud på emballagen frafalder bytteretten og der henvises til den almindelige fortrydelsesret på 14 dage fra købstidspunktet. Der udstedes tilgodebevis på beløbet eller ombyttes til andet produkt. Der ydes ikke kontant tilbagebetaling ved udnyttelse af bytteretten. 


FORTRYDELSESRET:

DU HAR ALTID 14 DAGES FORTRYDELSESRET NÅR DU HANDLER PÅ MEMORYSHOP.DK (GÆLDER IKKE FOR ERHVERVSKUNDER). FORTRYDELSESRETTEN LØBER FRA DEN DAG HVOR DU HAR MODTAGET DIN(E) VARE(R). DU SKAL INDEN 14 DAGE FRA MODTAGELSEN AF DIN(E) VARE(R) GIVE OS MEDDELELSE OM AT DU ØNSKER AT FORTRYDE DIT KØB. MEDDELELSEN SKAL GIVES VED MAIL, TLF. ELLER LIGNENDE. I DIN MEDDELELSE SKAL DU GØRE OS TYDELIGT OPMÆRKSOM PÅ AT DU ØNSKER AT UDNYTTE DIN FORTRYDELSESRET.

DU KAN OGSÅ VÆLGE AT BENYTTE VORES STANDARD FORTRYDELSESFORMULAR OG SENDE DEN MED RETUR. FORTRYDELSESFORMULAREN FINDER DU NEDERST PÅ DIN ORDREBEKRÆFTELSE. DU KAN OGSÅ UDFYLDE VORES FORTYDELSESFORMULAR ONLINE HER.

DU KAN IKKE FORTRYDE DIT KØB VED BLOT AT NÆGTE MODTAGELSE AF VAREN UDEN AT DU SAMTIDIGT GIVER OS TYDELIG MEDDELELSE OM DETTE. 

VARENS STAND VED RETURNERING:

DU HÆFTER KUN FOR EVENTUEL FORRINGELSE AF VARENS VÆRDI, SOM SKYLDES ANDEN HÅNDTERING, END HVAD DER ER NØDVENDIGT FOR AT FASTSLÅ VARENS ART, EGENSKABER OG FUNKTION (SE SÆRSKILT OMKRING HUKOMMELSESKORT, USB STICKS & HARDDISKE HERUNDER). DU KAN DERFOR PRØVE VAREN PÅ SAMME MÅDE, SOM HVIS DU PRØVEDE DEN I EN FYSISK BUTIK. HVIS VAREN ER PRØVET UDOVER, HVAD DER ER BESKREVET OVENFOR, BETRAGTER VI VAREN SOM BRUGT, HVILKET BETYDER, AT DU VED FORTRYDELSE AF KØBET KUN FÅR EN DEL ELLER INTET AF KØBSBELØBET RETUR, AFHÆNGIG AF VARENS HANDELSMÆSSIGE VÆRDI. FOR AT MODTAGE HELE KØBSBELØBET RETUR MÅ DU ALTSÅ GØRE DET SAMME, SOM MAN KAN I EN FYSISK BUTIK. DU MÅ AFPRØVE VAREN, MEN IKKE TAGE DEN I EGENTLIG BRUG.

HVIS DU BRYDER PLOMBERINGEN / FORSEGLINGEN PÅ HUKOMMELSESKORT, USB STICKS OG HARDDISKE, GØR VI OPMÆRKSOM PÅ AT EMBALLAGEN PÅ DISSE VARER KAN UDGØRE EN STOR ANDEL AF HANDELSVÆRDIEN, HVORFOR VÆRDIFORRINGELSEN AF DISSE VARER KAN VÆRE STOR. VI VURDERER VÆRDIFORRINGELSEN BASERET PÅ HVAD OMKOSTNINGEN ER FOR AT FÅ VAREN ORIGINAL EMBALLERET PÅ NY ELLER HVAD EN GIVEN MARKEDSVÆRDI VIL KUNNE VÆRE VED GENSALG.

PÅ NOGLE VARER KAN MAN MISTE SIN FORTRYDELSESRET HVIS PLOMBERINGEN BRYDES ELLER HVIS VAREN TAGES I BRUG. DETTE GÆLDER FØLGENDE PRODUKTER:

- SOFTWARE, HVOR PLOMBERINGEN BRYDES.
- DIGITALE PRODUKTER (LYD-, VEDIOOPTAGELSER, PROGRAMMER, WORDFILER, PDF-FILER O.L.).
- HYGIEJNE PRODUKTER, HVOR PLOMBERINGEN BRYDES OG VAREN TAGES I BRUG. 
- IN-EAR (IND I ØRET) HØRETELEFONER SOM TAGES I BRUG.

HVIS DU FORTRYDER KØBET SKAL VARERNE SENDES TIL:

MEMORYSHOP.DK
C/O BOHNSTEDT-PETERSEN I/S
DAGMARSGADE 65B
4100 RINGSTED

VEDLÆG ALTID KOPI AF DIN ORDREBEKRÆFTELSE.

DU SKAL RETURNERE DIN(E) VARE(R) TIL OS UDEN UNØDIG FORSINKELSE OG SENEST 14 DAGE EFTER, AT DU HAR MEDDELT OS, AT DU ØNSKER AT FORTRYDE DIT KØB. DU SKAL SELV AFHOLDE OMKOSTNINGERNE TIL RETURNERING AF DIN(E) VARE(R). DU BÆRER RISIKOEN FOR DIN(E) VARE(R) FRA LEVERINGEN HAR FUNDET STED OG VED RETURNERINGEN ER DU ANSVARLIG FOR, AT VAREN ER PAKKET FORSVARLIGT IND. 

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET:

HVIS DU FORTRYDER DIT KØB, FÅR DU NATURLIGVIS DET BELØB DU HAR INDBETALT TIL OS, TILBAGE. I TILFÆLDE AF EN VÆRDIFORRINGELSE, SOM DU HÆFTER FOR, FRATRÆKKES DENNE KØBET.

HVIS DU BENYTTER DIN FORTRYDELSESRET, REFUNDERER VI ALLE BETALINGER MODTAGET FRA DIG, HERUNDER LEVERINGSOMKOSTNINGER (DOG IKKE EKSTRA OMKOSTNINGER SOM FØLGE AF DIT EGET VALG AF ANDEN LEVERINGSFORM END DEN BILLIGSTE FORM FOR STANDARDLEVERING, SOM VI TILBYDER), UDEN UNØDIG FORSINKELSE OG UNDER ALLE OMSTÆNDIGHEDER 14 DAGE FRA DEN DATO, HVOR VI HAR MODTAGET MEDDELELSE OM DIN BESLUTNING OM AT FORTRYDE DIT KØB. VI GENNEMFØRER EN SÅDAN TILBAGEBETALING MED SAMME BETALINGSMIDDEL, SOM DU BENYTTEDE VED DEN OPRINDELIGE TRANSAKTION, MEDMINDRE DU UDTRYKKELIGT HAR INDVILGET I NOGET ANDET. VI FORBEHOLDER OS RET TIL AT TILBAGEHOLDE BETALINGEN, INDTIL VI HAR MODTAGET VAREN RETUR.

Reklamationsret:

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på memoryshop.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, skadeforvoldende adfærd, hærværk eller lignende.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for 2 måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Memoryshop.dk
c/o Bohnstedt-Petersen I/S
Dagmarsgade 65B
4100 Ringsted

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Ved reklamation beder vi dig tage kontakt til vores kundeservice for at aftale nærmere omkring tilbageleveringen. Når vi har modtaget din vare retur, kontakter vi dig for aftale af det videre forløb.

Brug gerne vores RMA skema her. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Såfremt det viser sig, at varen ikke lider af fejl eller mangler der er omfattet af reklamationsretten, skal du selv betale for returfragten. memoryshop.dk (Bohnstedt-Petersen I/S) er berettiget til at kræve betaling af returfragten inden varen returneres til dig.

Klageadgang:

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os ved at sende en e-mail til kontakt@memoryshop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ansvarsbegrænsning:

memoryshop.dk (Bohnstedt-Petersen I/S) kan ikke gøres ansvarlig for indirekte tab, herunder følgeskader, drifts- og omsætningstab, avancetab, tidstab, afsavnstab eller andet indirekte tab med mindre andet følger af dansk rets almindelige ufravigelige regler.

Billeder og tekst på memoryshop.dk:

Billeder og tekst på memoryshop.dk er brugt med tilladelse fra producenten. Alle billeder og tekst, der er gengivet på www.memoryshop.dk har Bohnstedt-Petersen I/S samtlige rettigheder til, herunder ophavsrettighederne. Billeder eller tekst fra memoryshop.dk må ikke kopieres, gengives eller lign. uden forudgående skriftlig tilladelse fra Bohnstedt-Petersen I/S. Alle rettigheder forbeholdes. Krænkelse af nævnte rettigheder er erstatningspådragende.

Tvister:

Enhver uoverensstemmelse i anledning af køb og bestilling af varer m.v. hos memoryshop.dk (Bohnstedt-Petersen I/S) er omfattet af dansk ret.


Persondatapolitik

Personlige oplysninger:

For at kunne sende varer til dig og yde dig den optimale service, registrerer vi dit navn, adresse, telefonnummer, fax, email og dit personligt valgte password. Oplysningerne behandles fortroligt på vores server. Memoryshop.dk (Bohnstedt-Petersen I/S) anvender Google Analytics til statistiske formål, såsom logning af kundens aktiviteter på vores site under deres besøg. For at gøre dette muligt, udveksler Memoryshop.dk IP adresser på vores besøgende med Google Analytics. Der udveksles ikke andre person oplysninger med Google Analytics. I forbindelse med kundeevalueringer anvender Memoryshop.dk Trustpilot. For at gøre dette muligt, udveksler Memoryshop.dk information om navn og email med Trustpilot. Informationer som udveksles mellem Memoryshop.dk og Trustpilot anvendes udelukkende til udsendelse af automatiske emails med kundetilfredshedsforespørgler. I forbindelse med ekspeditionen af din ordre vil Memoryshop.dk udveksle adresseoplysninger, email og telefonnummer med fragtleverandøren således at din vare kan leveres til dig. Memoryshop.dk udveksler ikke persondata med øvrige parter end de herover nævnte. Det er således alene memoryshop.dk (Bohnstedt-Petersen I/S), der har adgang oplysningerne gemt på vores server. Den dataansvarlige på memoryshop.dk er Bohnstedt-Petersen I/S. Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Du kan på "min side" selv få adgang til dine data og på den måde følge din ordre, se tidligere ordrer, printe kopi af tidligere ordrebekræftelser.

Persondatapolitik:

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På www.memoryshop.dk bruges "sessioncookies" med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. "Sessioncookies" er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. "Sessioncookies" gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser. Logstatistik bruges på www.memoryshop.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På www.memoryshop.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Bohnstedt-Petersen I/S og opbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Bohnstedt-Petersen I/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til www.memoryshop.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Bohnstedt-Petersen I/S, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Bohnstedt-Petersen I/S via e-mail: kontakt@memoryshop.dk